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《高难度谈话》 / 道格拉斯·斯通 布鲁斯·佩顿 希拉·汉 / 社会

...货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构，剖析高难度谈话的三个层次：“发生了什么”对话；情绪对话；自我认知对话。突破谈话瓶颈，实现完美沟通。此...